Gagnez du temps dans la gestion des processus pour faire de la qualité un véritable atout
Une application qui diffuse le reflex qualité auprès de l'ensemble des services de l'entreprise
L’application SOeMAN Qualité intègre les outils nécessaires au suivi quotidien de vos exigences qualité et des réclamations clients.
SUIVI DES RECLAMATIONS ET NON CONFORMITES
Pilotez les étapes clefs d'interventions : non-conformité, réclamation client, qualité du service client, amélioration continue. Devenez un service client proactif de qualité en diffusant automatiquement des mails pour avertir de l'avancement du processus de traitement des incidents directement au client concerné. Encadrez le plan de résolution et les actions à mener.
GESTION DES AUDITS
Planifiez vos référentiels d'audits internes et externes. Gérez les corrections ou améliorations qui en découlent.
