Tarification Soeman

Nos tarifs flexibles sont spécialement conçus pour répondre aux besoins variés des entreprises, en mettant particulièrement l'accent sur les PME et ETI.

Essentiel

50€/ mois par utilisateur
  • Idéal pour les PME
  • À partir de 10 utilisateurs
  • Accès aux fonctionnalités de base de la GRC (Gestion de la Relation Client)
  • Parfait pour débuter dans la gestion efficace de la relation client sans intégration ERP
Démo personnalisée

Avancé

62€/ mois par utilisateur
  • Convient aux PME/ETI
  • À partir de 10 utilisateurs
  • Centralisation de la connaissance client
  • Simplification de la gestion de projet
  • Pour ceux qui veulent aller plus loin dans la gestion client et la collaboration et une intégration ERP standard
Démo personnalisée

Premium

72€/ mois par utilisateur
  • Recommandé pour les PME/ETI
  • À partir de 10 utilisateurs
  • Amélioration et automatisation des processus complexes
  • Optimisation de la prise de commande
  • Pour une gestion avancée et efficace des opérations et une intégration ERP avancée
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Le CRM dédié aux PME françaises 🇫🇷

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que la solution SOEMAN CRM ?
La solution SOEMAN CRM est un programme sous forme de code installé sur des serveurs hébergés dans un DATA CENTER ultra sécurisé. Elle est accessible aux utilisateurs de CLIENT via un navigateur Internet depuis leurs ordinateurs. Elle est accompagnée d'une documentation utilisateur comprenant des règles de fonctionnement et des tutoriels.
Comment sera déployée la solution SOEMAN CRM ?
La solution SOEMAN CRM sera déployée au sein du CLIENT selon un calendrier convenu entre REFLEX TRAINING et CLIENT.
Comment accéder à la solution SOEMAN CRM ?
La solution SOEMAN CRM sera accessible via le réseau Internet. Il est de la responsabilité de CLIENT de choisir l'opérateur ou fournisseur d'accès au réseau. REFLEX TRAINING ne pourra être tenue responsable de problèmes d'accès ou de fonctionnement liés à Internet.
Comment fonctionnera la mise à jour de la solution SOEMAN CRM ?
REFLEX TRAINING mettra à jour en permanence la solution SOEMAN CRM afin d'incorporer les évolutions et améliorations développées par son équipe technique. Aucun surcoût ne sera facturé pour passer d'une version à une autre.
Qui a le droit d'accès à la solution SOEMAN CRM ?
CLIENT est la seule entité autorisée à accéder à la solution. Les utilisateurs de CLIENT peuvent se connecter à leur compte utilisateur à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés et les dimanches, sauf pendant les périodes de maintenance.
Comment se connecter à la solution SOEMAN CRM ?
Les utilisateurs peuvent se connecter depuis un ordinateur client ou un ordinateur portable personnel, en utilisant la version la plus récente d'un navigateur Internet (Firefox, Safari, Chrome, Edge), à l'exclusion d'Internet Explorer de Microsoft. Ils doivent utiliser un identifiant et un mot de passe synchronisé.
Comment gérer la confidentialité des identifiants pour la solution SOEMAN CRM ?
Les identifiants sont personnels et confidentiels. CLIENT doit respecter la procédure d'accès définie par REFLEX TRAINING. Les identifiants ne peuvent être divulgués sous quelque forme que ce soit, et CLIENT est responsable de la sécurité de ses identifiants.
Que faire en cas de détection d'un accès non autorisé à la solution SOEMAN CRM ?
Si CLIENT détecte un accès non autorisé, elle doit en informer immédiatement REFLEX TRAINING. CLIENT est entièrement responsable de l'utilisation de ses identifiants et de la sécurité des postes d'accès aux solutions.
Où sont hébergées les données de la solution SOEMAN CRM ?
Les données de la solution SOEMAN CRM, ainsi que les paramétrages et configurations spécifiques, sont hébergées sur des serveurs dédiés de REFLEX TRAINING dans un DATA Center Localisé en France ultra sécurisé garantissant la sauvegarde des données de CLIENT.
Quel type d'accompagnement est prévu par REFLEX TRAINING ?
Les équipes de REFLEX TRAINING accompagneront CLIENT au quotidien pour résoudre les bogues, répondre aux demandes d'utilisation de la solution SOEMAN CRM et prendre en compte les remarques et demandes d'amélioration formulées par les entités concernées en fonction de leurs besoins évolutifs.
Quelle assistance et formation seront fournies par REFLEX TRAINING ?
CLIENT bénéficiera de l'assistance technique de REFLEX TRAINING lors du démarrage et de l'utilisation de la solution SOEMAN CRM. REFLEX TRAINING accompagnera l'équipe projet jusqu'à ce qu'elle ait acquis une autonomie complète dans l'utilisation optimale du logiciel. Un référent CLIENT sera désigné pour faciliter la communication avec les équipes de REFLEX TRAINING. De plus, un programme de formation des utilisateurs pourra être mis en place selon un calendrier spécifique par entité.
Qu'est-ce qu'un compte administrateur et à quoi sert-il ?
Le compte administrateur permet à REFLEX TRAINING de se connecter à distance à la plateforme créée pour le CLIENT. Cela permet à REFLEX TRAINING de porter assistance aux utilisateurs, ainsi que d'assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution SOEMAN CRM.
Quels sont les types de maintenance proposés par REFLEX TRAINING ?
REFLEX TRAINING propose la maintenance corrective, qui comprend la correction des dysfonctionnements de la solution et la reconstitution des fichiers et bases de données endommagés. Ils offrent également la maintenance évolutive, qui consiste à fournir au CLIENT les mises à jour et nouvelles versions du logiciel.
Y a-t-il une période d'indisponibilité prévue lors des interventions de maintenance ?
Oui, les interventions de maintenance peuvent entraîner une indisponibilité temporaire de la solution SOEMAN CRM. Toutefois, REFLEX TRAINING s'engage à réduire au maximum la durée de cette indisponibilité et à informer en amont le CLIENT afin de minimiser les perturbations dans son activité.
Combien de temps dure la phase de mise à disposition et d'intégration de la solution SOEMAN CRM ?
La durée de la phase de mise à disposition et d'intégration de la solution SOEMAN CRM sera définie entre REFLEX TRAINING et le CLIENT, et elle s'étendra jusqu'à l'expiration de la période de garantie de trois mois suivant la signature du procès-verbal de réception, conformément au PV de recette validé entre les parties. La date butoir sera fixée ultérieurement.
Comment puis-je résilier mon abonnement à SOEMAN CRM ?
Pour résilier l'utilisation de SOEMAN CRM, le CLIENT doit envoyer un courrier recommandé avec avis de réception à REFLEX TRAINING, en respectant un préavis de trois mois.